今年以来，安徽省六安市应急管理局政务服务窗口聚焦营商环境优化，纵深推进行政审批制度改革，通过流程再造、数字赋能和监管创新推动审批服务质效跃升，企业办事便捷度与满意度大幅提升，在2025年一季度市直单位窗口考核中位列第一。

简政放权做“减法”，审批流程持续优化。六安市应急管理局窗口（以下简称“窗口”）全面梳理76项政务服务事项，推动35个事项实现电子证照关联应用，建立5类电子证照目录清单，让数据多跑路、企业少跑腿。创新推出“容缺受理+告知承诺”服务模式，累计减少材料提交50余件，切实为企业减轻负担。

服务效能做“加法”，办事效率全面提速。窗口积极推行“预约办、网上办、马上办”一体化服务机制，为重点项目开辟绿色通道，实施并联审批，审批时限压缩60%以上。今年上半年，窗口高效办结事项119件，按时办结率、群众好评率均达100%。

数字赋能强支撑，“无证明”服务更省心。窗口积极推进“无证明城市”建设，梳理形成50项免提交证明事项清单，其中14项已落地实施。目前，“不见面审批”事项占比达70%以上。同时，深化数据共享与标准化建设，完成“全省一单”事项标准化改造，积极推动2个“高效办成一件事”场景实施，以数字化手段打破部门壁垒，政务服务便捷度显著提升。

审管联动促规范，监管服务精准发力。窗口构建审管联动新格局，归集监管数据1200余条，实现审批与监管数据实时共享、无缝衔接，让监管更精准。强化服务监督闭环，建立“好差评”评价回访机制，常态化开展“局长走流程”活动9次，主动倾听企业诉求，持续优化服务体验。（袁玉 沈夙婉）

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