《人民日报》（2025-08-02 第 01 版）

“小区车辆随意停放，垃圾处理不及时”“屋顶渗水，物业一直拖着不解决”……日前，在江苏省淮安市洪泽区高良涧街道北京路小区，干部驻点办公，认真听取居民意见建议、解决矛盾问题。

洪泽区落实“四下基层”制度，推动党员干部下沉一线，优化问题收集、研判、处置、反馈流程，同时建立“双交双评”评价机制，将驻点部门履职情况交给街道评价、社区履职情况交给居民评价，让群众对作风建设成效更加可感可及。

深入贯彻中央八项规定精神学习教育期间，各地充分运用纪检监察、调查研究、信访反映等途径，并注重群众参与、接受群众监督，深入推进问题查摆整治，动真碰硬、务求实效。

前不久，安徽省芜湖市“人民城市体验官”团队来到奇瑞汽车城北基地，了解到不少员工受堵车困扰，便把问题反馈至有关部门。很快，增设车道、限行货车、优化施工管理，一场道路交通优化改造逐步落地，城北路段早晚高峰通勤时间平均缩短了10分钟左右。

芜湖市用心用情抓开门教育，选聘“人民城市体验官”，开展民生调研，提出意见建议。如今，芜湖市聚焦城市建设、物业服务等“关键小事”，谋划实施人民城市建设178个重点项目，推动党员干部下基层、办实事。

“消费者对餐饮用具卫生情况难以判断，市场监管部门能否做好‘探店’？”参与现场监管执法时，有监督员提议。浙江省湖州市有关部门迅速回应，定期发布检查情况。

湖州市认真抓实问题查摆，聘用监督员参与现场监管执法、暗访等活动，对市场监管审批服务、行政执法等进行监督。同时，通过12345政务服务便民热线、社区走访等形式收集市民意见建议，把新增或改造社会公厕、增设社区电动自行车集中充停场所等75个项目列为城市文明建设“幸福清单”，并在推进项目落地过程中接受市民监督。

作风问题核心是党同人民群众的关系问题。各地坚持走好新时代党的群众路线，组织党员干部在推动高质量发展、加强基层治理中担当作为。

“原以为要等到第二天，没想到政务效率这么高。”前段时间，一家企业计划在广东省广州市黄埔区设立分公司，但材料一时准备得不够充分。黄埔区市场监管局随即启动“企速通”服务，“首席服务官”全程指导填报材料，以“承诺制信任审批”的形式，帮助企业当天完成了开办企业登记。

针对商事登记“疑难杂症”，黄埔区推出“企速通”服务，设置“专项服务窗”和“首席服务官”，实现疑难问题专人帮办、特殊需求容缺速办、紧急事项即时特办、遗留问题专班跟办，把学习教育成果转化为助力企业发展的动力和实效。

由于受到旧的建筑退让标准约束，晋江云鹏服饰有限公司一度发展受限。福建省泉州市晋江市自然资源局靠前服务、主动对接，优化工业项目设计方案，预审项目总平面图，为企业办理建设工程规划许可。

学习教育期间，晋江市聚焦工业企业发展痛点，采取多种措施，为高效利用土地资源等提供政策支持，助力工业企业高质量发展。

作风建设走深走实，不断激发市场活力，持续增强群众获得感。

前不久，江西省吉安市永新县埠前镇文田村村民反映，村里的灌溉水渠出现塌方。镇村两级干部立即现场勘查、组织维修施工。

永新县开展“千名党员干部进网格”行动，举办“民声半月谈”居民议事会，构建“线上+线下”立体化民情收集网络，收集群众意见建议1300余件，解决群众急难愁盼问题1260件。

“终于拿到房本了。”广西壮族自治区梧州市岑溪市政务服务中心不动产历史遗留问题专窗前，金坊花园小区业主陈先生捧着崭新的不动产权证书，激动之情溢于言表。

学习教育期间，岑溪市组建专班，统筹推进解决不动产“登记难”问题，对开发商失联等“无主项目”，由业主委员会代为申报；对“缺证照”项目，紧盯4项关键要件，压缩审批时限；对规划、消防等环节“卡壳”项目，实行个案个解、一事一议。目前，已发放不动产权证书1020本。

云南省曲靖市沾益区菱角乡大麦地至大桥坟的道路因为存在损毁情况，被列入民生实事清单。“从开始勘查到正式动工，只用了3天时间。”村民徐道富说。

曲靖市聚焦群众反映强烈的突出问题，建立集中整治台账，细化整改措施，并定期分析研判，对措施不力、推进缓慢的进行督促提醒，推动问题清单转化为成效清单。

（本报记者何昭宇、朱磊、杨文明、窦皓、白光迪、田先进、刘晓宇、姜晓丹、祝佳祺）

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